DAY1・
 2024/04/23 18:05 ~ 18:45

K-2生活者の価値観と共に提供価値を変え続ける ～進化の本質～

情報リテイラーからコミュニケーションリテイラーへ。
顧客満足度・売上で日本のトップを走る阪急阪神百貨店が見据えている百貨店の進化の本質はどこにあるのか。そしてどこへ向かっていくのか。
顧客を見つめ、自身の役割を改めて定義し、変化を厭わずリアル・デジタルで新たな価値の提供へ挑戦する山口社長が、MARKETING・Xに登壇する。

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